チャットツールが普及した現代において、
「とりあえずメンションしておく」という行動は珍しくありません。
しかし、
・関係ない人まで巻き込む
・不要なタイミングで通知を飛ばす
・内容が薄いのに呼び出す
こうした行動は、組織の生産性を確実に下げます。
では、なぜ人は「無駄にメンションしたがる」のか。
ここには単なる性格ではなく、心理と構造の問題があります。
■結論
無駄なメンションは、
👉「責任回避 × 不安 × 構造理解不足」
の掛け算で発生します。
■①責任を分散したい（保身型）
最も多いパターンです。
・誰かを巻き込めば安心
・後から「言ってましたよね？」と言える
・自分一人で判断したくない
つまり、
👉「判断の責任を他人に分散している」
という状態です。
このタイプは、一見すると丁寧ですが、
実態は意思決定を放棄しているケースが多いです。
■②不安が強い（過剰確認型）
次に多いのがこのタイプです。
・抜け漏れが怖い
・認識違いが怖い
・見落としが怖い
その結果、
👉「とりあえず全員に確認しておこう」
という行動になります。
一見まじめですが、
・情報の粒度が低い
・確認範囲が雑
ため、確認の質が低いのが特徴です。
■③構造理解がない（拡散型）
これは根本原因です。
・誰に聞けばいいかわからない
・どこまでが影響範囲かわからない
・判断基準がわからない
その結果、
👉「関係ありそうな人全部にメンション」
という行動になります。
これはつまり、
👉「仕事の構造が理解できていない」
状態です。
■④“仕事している感”を出したい（可視化欲求）
少し厄介なタイプです。
・発信量＝仕事量だと思っている
・反応があることで安心する
・存在感を出したい
この場合、
👉「メンション＝仕事」
になっています。
結果として、
ノイズを大量に生む人になります。
■なぜ問題なのか
無駄なメンションは、単なる迷惑ではなく、
●①思考を分断する
通知は強制的に思考を中断させます。
これが積み重なると、集中力は確実に落ちます。
●②責任の所在が曖昧になる
全員に投げることで、
👉「誰も決めない状態」
が生まれます。
●③本当に重要な連絡が埋もれる
ノイズが増えることで、
👉「重要な情報の価値が下がる」
という本末転倒が起きます。
■対処法（構造で潰す）
個人に「やめてください」と言っても改善しません。
なぜなら、行動の原因が構造にあるからです。
●①メンションルールを明確にする
例：
・意思決定者のみメンション
・確認は1人に限定
・参考共有はメンション禁止
👉「誰を呼ぶべきか」を明文化する
●②責任範囲を明確にする
・誰が決めるのか
・誰が実行するのか
これが曖昧だと、メンションは増えます。
●③“考えてから聞く”文化を作る
・仮説を添える
・選択肢を提示する
👉「丸投げ禁止」にする
●④ノイズに反応しない
意外と重要です。
・無駄なメンションに毎回反応する
→ 強化される
👉「反応しない＝学習させない」
■まとめ
無駄なメンションは、
・性格の問題ではない
・マナーの問題でもない
👉「構造と心理の問題」である
そして、
👉「善意が非効率を生む典型例」
です。
重要なのは、
個人を責めることではなく
行動を生む構造を設計し直すことです。
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